15 junio 2017

SVELT EN FERROFORMA 2017: ASÍ FUE

Svelt asiste a Ferroforma a presentar sus novedades de gama que aparecerán en la próxima edición de su catálogo

Ferroforma es una de las ferias de ferretería más importantes de toda Europa. Tiene lugar en el acogedor BEC de Bilbao, un espacio luminoso, amplio y con una plataforma operativa inigualable.

Por ello, Svelt tenía que estar presente, junto con sus competidores, para presentar sus nuevas gamas de producto, y demostrar de cómo se las gasta la CALIDAD SVELT, uno de los principales eslóganes de la compañía.

Tomar la decisión de asistir como expositor a una feria, requiere una preparación importante, tanto en el aspecto logístico como a nivel corporativo.

La empresa tiene que tener muy claro lo que va a ofrecer y la imagen que quiere transmitir.

Es por esto que cuanto mayor sea la estructuración y organización del tiempo, se obtendrán resultados más efectivos, como en la mayoría de las cosas.

Es evidente que en un evento siempre existe una fase previa, el evento en sí y un trabajo a posteriori que es, por otro lado una de las claves.

FASE PREVIA

Esta fase puede abarcar un tiempo aproximado de tres meses antes de la feria. Dentro de este espacio de tiempo, se pueden diferencias tareas fundamentales y secundarias:

PREPARACIÓN DEL STAND

Es imprescindible saber qué es lo que queremos representar y qué es lo que vamos a exponer, para poder elegir el tamaño del stand que mejor se adecúe a nuestras necesidades y la estructura del diseño que mejor se adapte a lo que vamos a ofrecer.

Svelt en este caso, se decantó por un espacio dividido en dos partes conectadas por un pequeño almacén en donde poder guardar los objetos personales y las fichas de producto para ir repartiendo entre los asistentes.

Se dedicó un espacio a la gama profesional, con la que Svelt trabaja más a menudo, y un espacio que incluye otras marcas con las que Svelt va a trabajar a partir de ahora.

La imagen corporativa debe estar presente en todo momento tanto en las lonas que cubren los paneles como en la parte más visible del stand. Svelt colocó sus logos en la parte alta de una torre diseñada especialmente para apoyar sus escaleras y para dar visibilidad al logo, de forma que se nos viera desde la entrada al pabellón.

PREPARACIÓN DE LA EXPOSICIÓN

Tan importante como el stand, o incluso previamente, habrá que especificar muy bien lo que se va a exponer en el stand, elaborando una lista con los productos que sean top ventas, junto con las novedades, en este caso imprescindibles, pues la estrategia iba definida en torno a la presentación de nuestra nueva gama de producto.

Es importante dejar espacio para lugares de encuentro en los que sentarse a negociar o a exponer cómodamente. Unas mesas con sillas bastarán para tal fin.

ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

Mucho antes de asistir a la feria, ya podemos saber quiénes de nuestra competencia estarán e incluso cuál va a ser su lugar dentro del pabellón.

En el caso de Svelt, la competencia es ya un acérrimo conocido con el que se ha desarrollado una relación de admiración y respeto a lo largo de los años. La relación es amable y por ello una de nuestras prioridades a la llegada, es visitarlos.

PREPARACIÓN DE LA INFORMACIÓN A OFRECER

Es imprescindible aportar información clara y sencilla sobre los productos expuestos y sobre los que son parte de nuestro stock, pero no están presentes en la feria. Catálogos y fichas técnicas aportarán a los clientes la información que necesiten en caso de duda y serán un registro físico para poder hacer comparativas con productos de la misma gama.

Mucha gente va a acercarse al stand buscando el producto gratuito, por lo que siempre va a ser buena idea poder ofrecer algún beneficio a la visita de nuestro stand.

De la mano de Gisowatt, Svelt instaló una máquina de café para invitar a los asistentes

DISEÑO DE LA ESTRATEGIA

Este sería el último apartado de todos, en el que ya sabemos con qué vamos a contar y podremos organizarlo. Tanto el personal como la información y las necesidades que tendremos que cubrir.

Asignamos cada una de las tareas a una persona para no dejar ningún cabo suelto.

EL EVENTO

Es imprescindible considerar en todo momento la oportunidad de negocio y reunión con expertos en el sector, y estar dispuestos a colaborar con demostraciones, ofreciendo información de calidad y tratando de ser empáticos con las necesidades de los clientes.

Para ello es la base es todo el trabajo realizado en la etapa anterior, puesto que llegados a este punto, sólo queda disfrutar del evento y aprovecharlo conforme a la estrategia y gracias a la preparación previa. Para ello es imprescindible:

Escuchar: Siempre nos va a dar las claves de las necesidades de nuestros clientes
Aprovechar las oportunidades Tener en cuenta nuestra gama y poder ofrecer otros productos aunque no estén expuestos
Perfil activo: Hay que estar dispuestos a demostrar cómo funciona la empresa. En qué consisten las ventajas competitivas de nuestros productos, y ponerlas en práctica. No hemos venido a estar parados.
Imagen de marca: Aunque disfrutar del evento es importante, también forma parte del mismo el presentar una imagen de marca impecable, un servicio atento y las mejores formas posibles. Nos estamos vendiendo. Un trato amable directo y sencillo harán que lo que queremos transmitir, sea entendido a la perfección.
Fijarse en la competencia: Aunque ya sabemos quiénes son, siempre hay cosas nuevas que aprender de aquellos que comparten nuestro mercado.

TRABAJO A POSTERIORI

Cabe destacar que este trabajo no siempre es a posteriori, y que en muchos casos, se lleva a cabo durante el evento, aprovechando los tiempos vacíos, o muertos dentro de la misma feria.

Seguimiento de nuevos clientes y de tarjetas de contacto:

La labor a posteriori es definitiva para cerrar acuerdos a medias o para introducir nuevos productos en los acuerdos cerrados. Enviar la información competente y directa de lo que el cliente nos ha transmitido que necesita será una de las tareas principales que asumir ya de vuelta en la oficina.

Aprovechamiento del networking: No desperdiciar los contactos que se han hecho en la feria, tratando de mantener una buena relación, aunque sea cordial con todos ellos, incluyéndoles en nuestras bases de datos para mailing y envío de nuestras novedades y newsletters.

Si estamos atentos a sus reacciones, podremos introducirnos mucho mejor en el mercado y conocer las nuevas demandas.

Preparación de la siguiente feria: Seguramente, aun habiendo sido puntillosos con la organización del evento, y haber dedicado tiempo y espacio a planificarlo todo bien, es posible que surjan inconvenientes a medida que se desarrolla la feria. Hay que TOMAR NOTA de los inconvenientes presentados y poner remedio desde la fase previa, en la próxima feria. O lo que es lo mismo, APRENDER DE LOS ERRORES.